Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 19 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego obrazkowy.pl („Sklep”) i składania w nim zamówień. Jest zgodny z prawem polskim, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO (UE 2016/679).
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Artyści Marketingu sp. z o.o., ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty, KRS 0001101843, NIP 5492478909, REGON 528928928, e-mail: biuro@artyscimarketingu.pl, tel. 780 780 849 („Sprzedawca”).
  3. Klient to osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedaż odbywa się wyłącznie na terytorium Polski. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
  5. Opisy, zdjęcia i ceny w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 K.c.). W razie oczywistej pomyłki w cenie lub opisie Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i umożliwi mu potwierdzenie zamówienia po korekcie albo jego anulowanie ze zwrotem wpłaty.
  6. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  7. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu, można go zapisać lub wydrukować; na życzenie wyślemy go e-mailem.

§2. Oferta i konfigurator

  1. Sklep sprzedaje wydruki na płótnie i plakaty (także w ramie) wykonywane na zamówienie według grafiki wskazanej przez Klienta: własnego zdjęcia lub pliku albo obrazu przygotowanego z pomocą narzędzi AI. Klient wybiera w konfiguratorze m.in. rozmiar, wykończenie (rama) i tryb realizacji (standard lub ekspres).
  2. Wszystkie produkty są wykonywane według specyfikacji Klienta, w jednym egzemplarzu, i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Podgląd w konfiguratorze (w tym wizualizacja na ścianie) ma charakter poglądowy. Kolory wydruku mogą nieznacznie różnić się od kolorów widzianych na ekranie, w zależności od jego ustawień. Taka różnica nie jest wadą towaru.
  4. Klient odpowiada za jakość pliku (rozdzielczość, ostrość, kadr). Konfigurator ocenia jakość pliku do druku w wybranym rozmiarze; w razie wątpliwości Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem produkcji.
  5. Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanej grafiki i że jej wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich ani prawa. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z treściami bezprawnymi, naruszającymi prawa osób trzecich lub dobra osobiste, i zwrócić wpłatę.
  6. Obrazy tworzone lub przerabiane z pomocą AI generowane są automatycznie przez zewnętrznych dostawców. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnego wyniku. Liczba generowań jest ograniczona dziennym limitem wskazanym w konfiguratorze.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się przez Sklep: Klient konfiguruje wydruk, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera dostawę i płatność, a następnie finalizuje zamówienie. Wymagane dane muszą być prawdziwe.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia e-mailem.
  3. Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do rozpoczęcia produkcji; w tym celu należy niezwłocznie napisać na adres biuro@artyscimarketingu.pl. Po rozpoczęciu produkcji wydruku wykonanego według specyfikacji Klienta zamówienia nie można anulować.
  4. Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu; na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie podania nieprawdziwych danych, braku płatności, niedozwolonej treści grafiki lub błędu w cenie. W razie braku możliwości realizacji zwraca wpłatę najpóźniej w ciągu 7 dni.

§4. Płatności

  1. Płatności w Sklepie obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.): szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze i inne metody dostępne w koszyku. Aktualna lista metod wyświetlana jest podczas składania zamówienia.
  2. Płatność należy zrealizować niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 2 dni może zostać anulowane. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  3. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności. Dane kart płatniczych nie są dostępne Sprzedawcy.
  4. Zwroty płatności następują na ten sam rachunek lub tą samą metodą, której użył Klient, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym powstał obowiązek zwrotu, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§5. Realizacja i dostawa

  1. Dostawa odbywa się przesyłką kurierską na adres wskazany w zamówieniu, wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Dostawa na terenie Polski jest zawsze bezpłatna (0 zł), niezależnie od wartości zamówienia i trybu realizacji (standard lub ekspres). Koszt dostawy 0 zł jest widoczny w koszyku przed płatnością.
  3. Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych od zaksięgowania płatności: w trybie standard wysyłka następuje do 3 dni roboczych, w trybie ekspres („48 h”) do 2 dni roboczych. Do tego dolicza się czas dostawy kurierskiej, zwykle 1 dzień roboczy. Przewidywany termin dostawy jest wskazywany w konfiguratorze.
  4. Jeżeli Sprzedawca potrzebuje od Klienta dodatkowych informacji lub poprawionego pliku, termin realizacji liczy się od ich otrzymania.
  5. Przesyłki są zabezpieczone do transportu. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera; w razie uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę, najlepiej ze zdjęciami. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania.
  6. W razie niedoręczenia przesyłki Sprzedawca złoży reklamację u przewoźnika i, jeśli przesyłka zaginęła, wyśle towar ponownie na swój koszt albo zwróci wpłatę.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to wszystkich produktów Sklepu (wydruki wykonywane według grafiki Klienta). Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
  3. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji (§7).

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową (rękojmia) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym; wobec konsumentów odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania towaru.
  2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres biuro@artyscimarketingu.pl lub listownie na adres Artyści Marketingu sp. z o.o., ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty, z dopiskiem „Reklamacja”. Prosimy podać numer zamówienia, opis wady, żądanie i dołączyć zdjęcia.
  3. Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową (naprawa lub wymiana), a gdy to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
  4. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. Przy uznanej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania towaru.
  5. Wadą nie jest różnica kolorystyczna wynikająca z ustawień ekranu (§2 ust. 3) ani niska jakość wydruku wynikająca z niskiej rozdzielczości lub jakości pliku dostarczonego przez Klienta, o ile konfigurator informował o jej ograniczeniach.
  6. Reklamacje usług elektronicznych (konfigurator, konto) można zgłaszać na ten sam adres e-mail; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.
  7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz informacji publikowanych przez UOKiK (uokik.gov.pl). Udział w tych procedurach jest dobrowolny.
  8. Wobec przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta rękojmia jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do wartości zamówienia (z wyłączeniem szkód pośrednich), w zakresie dozwolonym prawem.

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Artyści Marketingu sp. z o.o. (dane w §1). Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu, płatności lub dostaw). Zmiany publikujemy na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie; zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według dotychczasowych zasad.
  3. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy powszechne według przepisów ogólnych; spory z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.